Contrato de Serviços

Este documento estabelece as regras gerais para a prestação de serviços de tecnologia da informação pela Empresa.

0. Conteúdo

1. Termos
2. Objeto do Contrato
3. Celebração do Contrato
4. Pedidos
5. Regras para a Prestação de Serviços
6. Custos dos Serviços
7. Procedimento de Pagamento
8. Bônus
9. Troca de Documentos Finais
10. Credenciais de Login
11. Responsabilidade
12. Comunicação
13. Duração do Contrato
14. Reembolsos
15. Resolução de Disputas
16. Detalhes da Empresa

1. Termos

2. Objeto do Contrato

2.1. Ao usar o next2u, a Empresa fornece aos Usuários serviços de tecnologia da informação, e o Usuário paga por eles.

3. Celebração do Contrato

3.1. A Oferta permanece válida até ser retirada pela Empresa.

3.2. Um potencial Usuário aceita a Oferta (celebra o Contrato) ao:

• Pagar por um serviço via um Pedido;
• Fazer um pagamento antecipado para a conta da Empresa (creditado na Carteira do Usuário);

3.3. A Empresa tem o direito de alterar a oferta. A nova versão da oferta entra em vigor a partir do dia em que é publicada na página de Regras do next2u, a menos que outro prazo seja especificado pela Empresa ao publicar.

3.4. Continuar a fazer Pedidos após as modificações significa que o Usuário aceita as alterações.

3.5. A Empresa não é obrigada a fornecer serviços a todos os potenciais Usuários (por exemplo, se a categoria do anúncio violar as regras do next2u ou as leis aplicáveis).

4. Pedidos

4.1. O Contrato estabelece as condições gerais para as relações das partes na prestação de serviços.

4.2. Sob este Contrato, o Usuário pode fazer Pedidos.

4.3. As condições específicas do serviço são detalhadas em Ofertas especiais, que fazem parte do Contrato.

4.4. Os termos do Contrato se aplicam aos Pedidos, a menos que entrem em conflito com Ofertas especiais.

4.5. O Usuário seleciona o tipo de serviço e os parâmetros através da interface do next2u ou ferramentas profissionais, concordando com o preço e os parâmetros do serviço.

4.6. Em todos os outros aspectos que não são previstos pelo Contrato e ofertas especiais para serviços individuais da Empresa, o Usuário é orientado pelos Termos de Uso do next2u e outras Regras do next2u.

5. Regras para a Prestação de Serviços

5.1. O local de prestação de serviços é o território do Grão-Ducado de Luxemburgo.

5.2. A Empresa fornece serviços no modo "como está", ou seja, na forma e volume em que estão disponíveis no momento do uso dos serviços.

5.3. O fato da prestação de serviços e seu volume são determinados com base nos dados estatísticos do sistema de contabilidade da Empresa.

5.4. Alguns serviços podem estar disponíveis apenas para determinadas categorias de Usuários.

Por exemplo, se o Usuário usar o next2u para realizar atividades empresariais e outras atividades profissionais.

5.5. Para identificar o Usuário como parte do Contrato, a Empresa pode:

5.5.1. solicitar do Usuário o nome completo, nome, detalhes, cópias de documentos de identidade, endereço de e-mail e número de telefone do Usuário, procuração para o representante;

5.5.2. pedir ao Usuário que realize as ações especificadas nas instruções da Empresa,

Por exemplo, enviar uma aplicação ou solicitação do endereço de e-mail especificado no Perfil.

5.5.3. solicitar outros documentos e informações do Usuário.

Por exemplo, documentos que confirmem o fato de o Usuário ter feito pagamentos, informações sobre as últimas ações do Usuário no Perfil, etc.

Essas ações podem ser necessárias ao enviar aplicações, solicitações e outras solicitações à Empresa relacionadas à prestação de serviços, reembolsos.

5.6. A Empresa não garante que os serviços atendam às expectativas do Usuário, ou que o Usuário conclua transações com base em anúncios publicados em conexão com o uso dos serviços da Empresa.

5.7. A Empresa tem o direito de indicar o nome, marca registrada e descrição dos serviços do Usuário - uma pessoa jurídica ou empresário individual - em seus materiais de marketing.

6. Custos dos Serviços

6.1. O custo do serviço:

• Depende de seu tipo e parâmetros;
• É exibido na interface do next2u em Euro;
• Inclui IVA na taxa estabelecida pela lei luxemburguesa;
• É válido no momento do pagamento.

6.2. Se o Usuário aplicar bônus, o custo final reflete os descontos aplicados.

7. Procedimento de Pagamento

7.1. O Usuário pode pagar pelos serviços usando qualquer método especificado no next2u. Serviços em um Pedido não podem ser pagos em partes (incluindo vários métodos).

7.2. O Usuário - uma pessoa jurídica ou um empresário individual - paga pelos serviços de acordo com a fatura emitida através da interface do next2u. O pagamento usando o cartão bancário corporativo de tal Usuário também é permitido.

7.2.1. Um terceiro, incluindo um indivíduo, tem o direito de fazer um pagamento para o Usuário na conta bancária da Empresa. Tal pagamento com a indicação dos detalhes do Usuário (por exemplo, seu número de Perfil) é reconhecido como pagamento em nome do Usuário.

7.3. A pedido do Usuário - uma pessoa jurídica ou um empresário individual - a Empresa pode limitar sua capacidade de pagar pelos serviços usando alguns métodos disponíveis no next2u.

7.4. Ao pagar com um cartão bancário, o Usuário pode vinculá-lo ao seu Perfil para evitar inserir os detalhes do cartão ao fazer pagamentos subsequentes no next2u.

7.5. Para pagar pelos serviços usando um pagamento antecipado previamente feito pelo Usuário, a Empresa debita seu custo apenas se houver fundos suficientes no adiantamento.

7.6. Ao pagar por recibo ou fatura, o Usuário deve indicar no documento de pagamento:

7.6.1. número do Perfil next2u, bem como outros detalhes que identifiquem o Usuário e seu pagamento;

7.6.2. dados do recibo ou fatura no bloco "Finalidade do Pagamento".

7.7. Se o documento de pagamento não contiver os dados especificados ou contiver um erro, a Empresa tem o direito de:

7.7.1. considerar que o Usuário não fez o pagamento; ou

7.7.2. identificar o pagamento com base nos dados que a Empresa possui; ou

7.7.3. identificar o pagamento com base na solicitação do Usuário para esclarecer o pagamento.

7.8. O Usuário é o único responsável pela correção da finalidade de pagamento especificada.

7.9. A organização que faz os pagamentos é responsável pela segurança e confidencialidade ao pagar pelos serviços, bem como pela transferência e recebimento de fundos. Se surgirem problemas com isso, o Usuário deve entrar em contato diretamente com tal organização com uma solicitação.

8. Bônus

8.1. Como parte de eventos de incentivo ou em outros casos, a Empresa pode acumular bônus ao Usuário na forma de um desconto em seus serviços.

8.2. Os bônus têm um período de validade, que depende das condições sob as quais a Empresa acumulou esses bônus ao Usuário.

8.3. A Empresa informa o Usuário separadamente sobre as condições de acumulação e uso de bônus, incluindo a proporção de seu uso ao pagar pelos serviços.

8.4. Os bônus não podem ser:

8.4.1. trocados;

8.4.2. transferidos para terceiros;

8.4.3. convertidos em equivalente monetário.

9. Troca de Documentos Finais

aplicável a Usuários – pessoas jurídicas ou empresários individuais

9.1. A Empresa fornece ao Usuário uma fatura (documentos finais) mensalmente ao:

9.1.1. enviá-la para o e-mail do Usuário especificado no Perfil; e/ou

9.1.2. fornecer a capacidade de baixá-la do Perfil do Usuário.

9.2. A Empresa pode enviar os documentos finais originais por correio para o endereço do Usuário especificado em seu Perfil.

9.3. Ao elaborar documentos, a Empresa usa os detalhes do Usuário que estão vinculados ao seu Perfil – nome, endereço legal, endereço postal, contato e outras informações.

9.3.1. O Usuário é o único responsável pela precisão dos detalhes especificados.

9.3.2. Se o Usuário alterar seus detalhes e não puder atualizá-los no Perfil por conta própria, ele deve notificar a Empresa da mudança de detalhes. A pedido da Empresa, o Usuário deve fornecer documentos que confirmem a mudança de detalhes.

9.3.3. Se houver discrepâncias, a Empresa tem o direito de ajustar as informações do Usuário de acordo com os detalhes especificados por ele.

9.4. Se dentro de 5 dias corridos a partir do final de cada mês calendário o Usuário não enviar objeções fundamentadas aos serviços prestados, tais serviços serão considerados aceitos pelo Usuário em sua totalidade.

9.5. Os serviços serão considerados aceitos mesmo que o Usuário não tenha enviado objeções fundamentadas pelos seguintes motivos:

9.5.1. seu representante não carregou cópias eletrônicas dos documentos finais;

9.5.2. O Usuário indicou um endereço postal ou e-mail incorreto em seu Perfil.

10. Credenciais de Login

10.1. O Usuário é obrigado a manter a confidencialidade das Credenciais de Login.

10.2. Se o Usuário perder as Credenciais de Login ou acreditar que elas se tornaram disponíveis para terceiros, ele deve notificar imediatamente a Empresa.

10.3. O Usuário não tem o direito de vender, alugar ou ceder as Credenciais de Login a terceiros.

10.4. Todas as ações do Usuário usando as Credenciais de Login são consideradas realizadas por ele pessoalmente (por seu representante autorizado) e têm a força de uma assinatura eletrônica simples. O Usuário será responsável por tais ações.

11. Responsabilidade

11.1. O valor máximo da responsabilidade da Empresa para com Usuários que exercem atividades empresariais e outras atividades profissionais:

11.1.1. o custo dos serviços pagos, mas não recebidos pelo Usuário por culpa da Empresa; ou

11.1.2. o valor do adiantamento refletido na Carteira no momento de causar perdas ao Usuário. Isso se aplica apenas se o Usuário, por culpa da Empresa, perder os fundos registrados na Carteira.

11.2. A Empresa não será responsável pelo cumprimento do Contrato, pelas perdas sofridas pelo Usuário, se o Usuário não puder usar o next2u para receber serviços sem culpa da Empresa, incluindo em caso de perda das Credenciais de Login ou interrupção do next2u como resultado de ações de terceiros, falhas técnicas.

12. Comunicação

12.1. A Empresa pode enviar ao Usuário notificações relacionadas à execução do Contrato, incluindo aquelas com significado legal.

Por exemplo, notificação sobre o status dos serviços solicitados, formas de estendê-los ou alterações nos termos de prestação de serviços.

12.2. Formato da notificação — mensagem SMS, notificação push, e-mail, ligação telefônica, no centro de notificações.

12.3. O Usuário deve monitorar independentemente se as notificações e documentos da Empresa (incluindo documentos finais) chegam a ele.

13. Duração do Contrato

13.1. As obrigações da Empresa de fornecer serviços são contrapostas às obrigações do Usuário de cumprir as Regras do next2u, o Contrato e pagar pelos serviços, portanto a Empresa pode suspender a prestação de serviços ao Usuário se ele violar suas obrigações, ou encerrar a prestação de serviços se tais violações por parte do Usuário tornarem impossível a prestação de serviços.

A Empresa notifica o Usuário dessas situações.

13.2. O não cumprimento do Contrato, das Regras do next2u pode levar à impossibilidade de cumprir as obrigações da Empresa de fornecer serviços.

13.3. O Usuário tem o direito de rescindir o Contrato por sua própria iniciativa. Se o Usuário não realizar nenhuma ação em relação ao Perfil por 3 anos, então após o término desse período o Contrato é considerado rescindido por sua iniciativa.

14. Reembolsos

14.1. Se o Usuário cancelar o Pedido antes do início da prestação de serviços, a Empresa, por conta própria ou a pedido do Usuário, reflete o custo dos serviços cancelados na Carteira.

14.2. Em caso de rescisão do Contrato, o Usuário tem o direito de exigir que a Empresa devolva o adiantamento não gasto, excluindo bônus.

14.3. A Empresa devolve o adiantamento não gasto mediante solicitação por escrito do Usuário - para o meio de pagamento do qual o pagamento foi recebido, e se for impossível devolver ao meio de pagamento - de outra forma determinada pela Empresa.

15. Resolução de Disputas

15.1. Todas as disputas que surgirem entre a Empresa e Usuários – pessoas jurídicas ou empresários individuais, serão resolvidas por meio de reclamações.

15.2. O prazo para responder a uma reclamação é de 30 dias corridos a partir da data de seu recebimento pelo destinatário.

15.3. As disputas sob o Contrato serão encaminhadas para análise ao Centro de Arbitragem de Luxemburgo ou outro tribunal, se a disputa não for passível de análise em um tribunal arbitral de acordo com a legislação do Grão-Ducado de Luxemburgo.

15.4. Lei aplicável – a lei do Grão-Ducado de Luxemburgo.

16. Detalhes da Empresa

next2u S.à r.l. - S.

L-8213, Mamer, 14A Rue du Bambusch.