Acuerdo de Servicios

Este documento establece las reglas generales para la prestación de servicios de tecnología de la información por parte de la Compañía.

0. Contenido

1. Términos
2. Objeto del Acuerdo
3. Celebración del Acuerdo
4. Pedidos
5. Reglas para la Prestación de Servicios
6. Costos de los Servicios
7. Procedimiento de Pago
8. Bonificaciones
9. Intercambio de Documentos de Cierre
10. Credenciales de Inicio de Sesión
11. Responsabilidad
12. Comunicación
13. Duración del Acuerdo
14. Reembolsos
15. Resolución de Disputas
16. Detalles de la Compañía

1. Términos

2. Objeto del Acuerdo

2.1. Al utilizar next2u, la Compañía proporciona a los Usuarios servicios de tecnología de la información, y el Usuario los paga.

3. Celebración del Acuerdo

3.1. La Oferta permanece vigente hasta que sea retirada por la Compañía.

3.2. Un Usuario potencial acepta la Oferta (celebra el Acuerdo) al:

• Pagar un servicio a través de un Pedido;
• Realizar un pago anticipado a la cuenta de la Compañía (acreditado en la Billetera del Usuario);

3.3. La Compañía tiene derecho a cambiar la oferta. La nueva versión de la oferta entra en vigor a partir del día en que se publique en la página de Reglas de next2u, a menos que se especifique otro plazo por la Compañía al publicarla.

3.4. Continuar realizando Pedidos después de las modificaciones significa que el Usuario acepta los cambios.

3.5. La Compañía no está obligada a prestar servicios a todos los Usuarios potenciales (por ejemplo, si la categoría de su anuncio viola las reglas de next2u o las leyes aplicables).

4. Pedidos

4.1. El Acuerdo establece las condiciones generales de las relaciones entre las partes en la prestación de servicios.

4.2. Bajo este Acuerdo, el Usuario puede realizar Pedidos.

4.3. Las condiciones específicas de los servicios se detallan en Ofertas especiales, que forman parte del Acuerdo.

4.4. Los términos del Acuerdo se aplican a los Pedidos, a menos que entren en conflicto con las Ofertas especiales.

4.5. El Usuario selecciona el tipo de servicio y los parámetros a través de la interfaz de next2u o herramientas profesionales, aceptando el precio y los parámetros del servicio.

4.6. En todos los demás aspectos no previstos por el Acuerdo y las ofertas especiales para servicios individuales de la Compañía, el Usuario se guiará por las Condiciones de Uso de next2u y otras Reglas de next2u.

5. Reglas para la Prestación de Servicios

5.1. El lugar de prestación de los servicios es el territorio del Gran Ducado de Luxemburgo.

5.2. La Compañía presta los servicios en modo "tal cual", es decir, en la forma y volumen en que estén disponibles al momento de utilizar los servicios.

5.3. El hecho de la prestación de los servicios y su volumen se determinan en base a los datos estadísticos del sistema de contabilidad de la Compañía.

5.4. Algunos servicios pueden estar disponibles solo para ciertas categorías de Usuarios.

Por ejemplo, si el Usuario utiliza next2u para realizar actividades empresariales y otras actividades profesionales.

5.5. Para identificar al Usuario como parte del Acuerdo, la Compañía puede:

5.5.1. solicitar al Usuario el nombre completo, nombre, detalles, copias de documentos de identidad, dirección de correo electrónico y número de teléfono del Usuario, poder notarial para el representante;

5.5.2. pedir al Usuario que realice las acciones especificadas en las instrucciones de la Compañía,

Por ejemplo, enviar una solicitud o petición desde la dirección de correo electrónico especificada en el Perfil.

5.5.3. solicitar otros documentos e información al Usuario.

Por ejemplo, documentos que confirmen el hecho de que el Usuario ha realizado pagos, información sobre las últimas acciones del Usuario en el Perfil, etc.

Estas acciones pueden ser necesarias al enviar solicitudes, peticiones y otras solicitudes a la Compañía relacionadas con la prestación de servicios, reembolsos.

5.6. La Compañía no garantiza que los servicios cumplan con las expectativas del Usuario, o que el Usuario concluirá transacciones basadas en anuncios publicados en relación con el uso de los servicios de la Compañía.

5.7. La Compañía tiene derecho a indicar el nombre, la marca y la descripción de los servicios del Usuario - una entidad jurídica o empresario individual - en sus materiales de marketing.

6. Costos de los Servicios

6.1. El costo del servicio:

• Depende de su tipo y parámetros;
• Se muestra en la interfaz de next2u en euros;
• Incluye el IVA a la tasa establecida por la ley de Luxemburgo;
• Es válido al momento del pago.

6.2. Si el Usuario aplica bonificaciones, el costo final refleja los descuentos aplicados.

7. Procedimiento de Pago

7.1. El Usuario puede pagar los servicios utilizando cualquier método especificado en next2u. Los servicios en un mismo Pedido no pueden pagarse en partes (incluyendo varios métodos).

7.2. El Usuario - una entidad jurídica o un empresario individual - paga los servicios según la factura emitida a través de la interfaz de next2u. También se permite el pago utilizando la tarjeta bancaria corporativa de dicho Usuario.

7.2.1. Un tercero, incluido un individuo, tiene derecho a realizar un pago en nombre del Usuario a la cuenta bancaria de la Compañía. Dicho pago con la indicación de los detalles del Usuario (por ejemplo, su número de Perfil) se considera como un pago en nombre del Usuario.

7.3. A solicitud del Usuario - una entidad jurídica o un empresario individual - la Compañía puede limitar su capacidad para pagar los servicios utilizando algunos métodos disponibles en next2u.

7.4. Al pagar con tarjeta bancaria, el Usuario puede vincularla a su Perfil para evitar ingresar los detalles de la tarjeta en pagos posteriores en next2u.

7.5. Para pagar los servicios utilizando un pago anticipado realizado previamente por el Usuario, la Compañía deduce su costo solo si hay fondos suficientes en el anticipo.

7.6. Al pagar mediante recibo o factura, el Usuario debe indicar en el documento de pago:

7.6.1. El número de Perfil de next2u, así como otros detalles que identifiquen al Usuario y su pago;

7.6.2. Los datos del recibo o factura en el bloque "Propósito del Pago".

7.7. Si el documento de pago no contiene los datos especificados o contiene un error, la Compañía tiene derecho a:

7.7.1. considerar que el Usuario no ha realizado el pago; o

7.7.2. identificar el pago de manera independiente en base a los datos que posee la Compañía; o

7.7.3. identificar el pago en base a la solicitud del Usuario para aclarar el pago.

7.8. El Usuario es el único responsable de la exactitud del propósito del pago especificado.

7.9. La organización que realiza los pagos es responsable de la seguridad y confidencialidad al pagar los servicios, así como de la transferencia y recepción de fondos. Si surgen problemas, el Usuario debe contactar directamente a dicha organización con una solicitud.

8. Bonificaciones

8.1. Como parte de eventos promocionales o en otros casos, la Compañía puede otorgar bonificaciones al Usuario en forma de descuento en sus servicios.

8.2. Las bonificaciones tienen un período de validez, que depende de las condiciones bajo las cuales la Compañía otorgó estas bonificaciones al Usuario.

8.3. La Compañía informa al Usuario por separado sobre las condiciones de otorgamiento y uso de las bonificaciones, incluida la proporción de su uso al pagar los servicios.

8.4. Las bonificaciones no pueden ser:

8.4.1. canjeadas;

8.4.2. transferidas a un tercero;

8.4.3. convertidas en equivalente monetario.

9. Intercambio de Documentos de Cierre

aplicable a Usuarios - entidades jurídicas o empresarios individuales

9.1. La Compañía proporciona al Usuario una factura (documentos de cierre) mensualmente mediante:

9.1.1. enviándola al correo electrónico del Usuario especificado en el Perfil; y/o

9.1.2. permitiendo su descarga desde el Perfil del Usuario.

9.2. La Compañía puede enviar los documentos de cierre originales por correo a la dirección del Usuario especificada en su Perfil.

9.3. Al redactar los documentos, la Compañía utiliza los detalles del Usuario vinculados a su Perfil - nombre, dirección legal, dirección postal, información de contacto y otra información.

9.3.1. El Usuario es el único responsable de la exactitud de los detalles especificados.

9.3.2. Si el Usuario cambia sus detalles y no puede actualizarlos en el Perfil por sí mismo, debe notificar a la Compañía del cambio de detalles. A solicitud de la Compañía, el Usuario debe proporcionar documentos que confirmen el cambio de detalles.

9.3.3. En caso de discrepancias, la Compañía tiene derecho a ajustar la información del Usuario de acuerdo con los detalles especificados por él.

9.4. Si dentro de los 5 días calendario posteriores al final de cada mes civil, el Usuario no envía objeciones fundamentadas a los servicios prestados, dichos servicios se consideran aceptados por el Usuario en su totalidad.

9.5. Los servicios se consideran aceptados incluso si el Usuario no ha enviado objeciones fundamentadas por las siguientes razones:

9.5.1. su representante no ha cargado copias electrónicas de los documentos de cierre;

9.5.2. El Usuario ha indicado una dirección postal o correo electrónico incorrecto en su Perfil.

10. Credenciales de Inicio de Sesión

10.1. El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de las Credenciales de Inicio de Sesión.

10.2. Si el Usuario ha perdido sus Credenciales de Inicio de Sesión o cree que han quedado disponibles para terceros, está obligado a notificar inmediatamente a la Compañía.

10.3. El Usuario no tiene derecho a vender, alquilar o ceder sus Credenciales de Inicio de Sesión a terceros.

10.4. Todas las acciones del Usuario utilizando las Credenciales de Inicio de Sesión se consideran realizadas por él mismo (o por su representante autorizado) y tienen la fuerza de una firma electrónica simple. El Usuario será responsable de dichas acciones.

11. Responsabilidad

11.1. El monto máximo de responsabilidad de la Compañía hacia los Usuarios que realizan actividades empresariales y otras actividades profesionales:

11.1.1. el costo de los servicios pagados pero no recibidos por el Usuario debido a la culpa de la Compañía; o

11.1.2. el monto del anticipo reflejado en la Billetera al momento de causar pérdidas al Usuario. Esto se aplica solo si el Usuario, debido a la culpa de la Compañía, perdió los fondos registrados en la Billetera.

11.2. La Compañía no será responsable del cumplimiento del Acuerdo, las pérdidas incurridas por el Usuario, si el Usuario no puede utilizar next2u para recibir servicios sin culpa de la Compañía, incluido en caso de pérdida de las Credenciales de Inicio de Sesión o interrupción de next2u como resultado de acciones de terceros, fallas técnicas.

12. Comunicación

12.1. La Compañía puede enviar al Usuario notificaciones relacionadas con la ejecución del Acuerdo, incluidas aquellas con carácter legal.

Por ejemplo, notificación sobre el estado de los servicios solicitados, formas de extenderlos o cambios en las condiciones de prestación de servicios.

12.2. Formato de notificación — mensaje SMS, notificación push, correo electrónico, llamada telefónica, en el centro de notificaciones.

12.3. El Usuario debe monitorear de manera independiente que las notificaciones y documentos de la Compañía (incluidos los documentos de cierre) le lleguen.

13. Duración del Acuerdo

13.1. Las obligaciones de la Compañía de prestar servicios están en contrapartida a las obligaciones del Usuario de cumplir con las Reglas de next2u, el Acuerdo y pagar los servicios, por lo que la Compañía puede suspender la prestación de servicios al Usuario si incumple sus obligaciones, o terminar la prestación de servicios si dichas violaciones por parte del Usuario hacen imposible la prestación de servicios.

La Compañía notifica al Usuario de estas situaciones.

13.2. El incumplimiento del Acuerdo, las Reglas de next2u puede llevar a la imposibilidad de que la Compañía cumpla con sus obligaciones de prestación de servicios.

13.3. El Usuario tiene derecho a rescindir el Acuerdo por su propia iniciativa. Si el Usuario no realiza ninguna acción con respecto al Perfil durante 3 años, entonces al finalizar dicho período, el Acuerdo se considera rescindido por su propia iniciativa.

14. Reembolsos

14.1. Si el Usuario cancela el Pedido antes del inicio de la prestación de los servicios, la Compañía, de manera independiente o a solicitud del Usuario, refleja el costo de los servicios cancelados en la Billetera.

14.2. En caso de rescisión del Acuerdo, el Usuario tiene derecho a solicitar a la Compañía que reembolse el anticipo no utilizado, excluyendo las bonificaciones.

14.3. La Compañía reembolsa el anticipo no utilizado a solicitud escrita del Usuario - al medio de pago desde el cual se recibió el pago, y si es imposible reembolsar al medio de pago - de otra manera determinada por la Compañía.

15. Resolución de Disputas

15.1. Todas las disputas que surjan entre la Compañía y los Usuarios - entidades jurídicas o empresarios individuales, se resolverán mediante reclamaciones.

15.2. El plazo para responder a una reclamación es de 30 días calendario a partir de la fecha de su recepción por el destinatario.

15.3. Las disputas bajo el Acuerdo se someterán a consideración del Centro de Arbitraje de Luxemburgo u otro tribunal, si la disputa no está sujeta a consideración en un tribunal arbitral de acuerdo con la legislación del Gran Ducado de Luxemburgo.

15.4. Ley aplicable – la ley del Gran Ducado de Luxemburgo.

16. Detalles de la Compañía

next2u S.à r.l. - S.

L-8213, Mamer, 14A Rue du Bambusch.