Contrat de services

Ce document établit les règles générales pour la fourniture de services de technologie de l'information par la Société.

0. Sommaire

1. Termes
2. Objet du contrat
3. Conclusion du contrat
4. Commandes
5. Règles de fourniture des services
6. Coûts des services
7. Procédure de paiement
8. Bonus
9. Échange de documents de clôture
10. Identifiants de connexion
11. Responsabilité
12. Communication
13. Durée du contrat
14. Remboursements
15. Résolution des litiges
16. Coordonnées de la Société

1. Termes

2. Objet du contrat

2.1. En utilisant next2u, la Société fournit aux utilisateurs des services de technologie de l'information, et l'utilisateur les paie.

3. Conclusion du contrat

3.1. L'offre reste valable jusqu'à son retrait par la Société.

3.2. Un utilisateur potentiel accepte l'offre (conclut le contrat) en :

• Payant un service via une commande ;
• Effectuant un paiement anticipé sur le compte de la Société (crédité sur le portefeuille de l'utilisateur) ;

3.3. La Société a le droit de modifier l'offre. La nouvelle version de l'offre entre en vigueur à partir du jour de sa publication sur la page des règles de next2u, sauf si un autre délai est spécifié par la Société lors de cette publication.

3.4. Le fait de continuer à passer des commandes après des modifications signifie que l'utilisateur accepte les changements.

3.5. La Société n'est pas obligée de fournir des services à chaque utilisateur potentiel (par exemple, si la catégorie de son annonce viole les règles de next2u ou les lois applicables).

4. Commandes

4.1. Le contrat fixe les conditions générales des relations entre les parties dans la fourniture de services.

4.2. En vertu de ce contrat, l'utilisateur peut passer des commandes.

4.3. Les conditions spécifiques des services sont détaillées dans des offres spéciales, qui font partie du contrat.

4.4. Les termes du contrat s'appliquent aux commandes, sauf s'ils entrent en conflit avec les offres spéciales.

4.5. L'utilisateur sélectionne le type de service et les paramètres via l'interface de next2u ou des outils professionnels, en acceptant le prix et les paramètres du service.

4.6. Pour tous les autres aspects non prévus par le contrat et les offres spéciales pour les services individuels de la Société, l'utilisateur est guidé par les conditions d'utilisation de next2u et les autres règles de next2u.

5. Règles de fourniture des services

5.1. Le lieu de fourniture des services est le territoire du Grand-Duché de Luxembourg.

5.2. La Société fournit les services en mode "tel quel", c'est-à-dire sous la forme et dans la mesure où ils sont disponibles au moment de l'utilisation des services.

5.3. Le fait de la fourniture des services et leur volume sont déterminés sur la base des données statistiques du système de comptabilité de la Société.

5.4. Certains services peuvent être disponibles uniquement pour certaines catégories d'utilisateurs.

Par exemple, si l'utilisateur utilise next2u pour exercer des activités entrepreneuriales et autres activités professionnelles.

5.5. Afin d'identifier l'utilisateur en tant que partie au contrat, la Société peut :

5.5.1. demander à l'utilisateur le nom complet, le nom, les coordonnées, les copies des documents d'identité, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de l'utilisateur, la procuration pour le représentant ;

5.5.2. demander à l'utilisateur d'effectuer les actions spécifiées dans les instructions de la Société,

Par exemple, envoyer une demande ou une requête depuis l'adresse e-mail spécifiée dans le profil.

5.5.3. demander d'autres documents et informations à l'utilisateur.

Par exemple, des documents confirmant le fait que l'utilisateur a effectué des paiements, des informations sur les dernières actions de l'utilisateur dans le profil, etc.

Ces actions peuvent être nécessaires lors de l'envoi de demandes, de requêtes et d'autres demandes à la Société liées à la fourniture de services, aux remboursements.

5.6. La Société ne garantit pas que les services répondent aux attentes de l'utilisateur, ou que l'utilisateur conclura des transactions sur la base des annonces publiées dans le cadre de l'utilisation des services de la Société.

5.7. La Société a le droit d'indiquer le nom, la marque et la description des services de l'utilisateur - une entité juridique ou un entrepreneur individuel - dans ses documents marketing.

6. Coûts des services

6.1. Le coût du service :

• Dépend de son type et de ses paramètres ;
• Est affiché dans l'interface de next2u en euros ;
• Inclut la TVA au taux fixé par la loi luxembourgeoise ;
• Est valable au moment du paiement.

6.2. Si l'utilisateur applique des bonus, le coût final reflète les remises appliquées.

7. Procédure de paiement

7.1. L'utilisateur peut payer les services en utilisant toute méthode spécifiée sur next2u. Les services d'une même commande ne peuvent pas être payés en plusieurs fois (y compris plusieurs méthodes).

7.2. L'utilisateur - une entité juridique ou un entrepreneur individuel - paie les services selon la facture émise via l'interface de next2u. Le paiement par carte bancaire d'entreprise de cet utilisateur est également autorisé.

7.2.1. Un tiers, y compris un particulier, a le droit d'effectuer un paiement pour l'utilisateur sur le compte bancaire de la Société. Un tel paiement avec l'indication des coordonnées de l'utilisateur (par exemple, son numéro de profil) est reconnu comme un paiement au nom de l'utilisateur.

7.3. À la demande de l'utilisateur - une entité juridique ou un entrepreneur individuel - la Société peut limiter sa capacité à payer les services en utilisant certaines méthodes disponibles sur next2u.

7.4. Lors du paiement par carte bancaire, l'utilisateur peut lier sa carte à son profil afin d'éviter de saisir les détails de la carte lors des paiements ultérieurs sur next2u.

7.5. Pour payer les services en utilisant un paiement anticipé précédemment effectué par l'utilisateur, la Société déduit leur coût uniquement si l'avance est suffisante.

7.6. Lors du paiement par reçu ou facture, l'utilisateur doit indiquer dans le document de paiement :

7.6.1. Le numéro de profil next2u, ainsi que d'autres détails identifiant l'utilisateur et son paiement ;

7.6.2. Les données du reçu ou de la facture dans le bloc "Objet du paiement".

7.7. Si le document de paiement ne contient pas les données spécifiées ou contient une erreur, la Société a le droit de :

7.7.1. considérer que l'utilisateur n'a pas effectué le paiement ; ou

7.7.2. identifier le paiement de manière indépendante sur la base des données dont dispose la Société ; ou

7.7.3. identifier le paiement sur la base de la demande de l'utilisateur pour clarifier le paiement.

7.8. L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude de l'objet du paiement spécifié.

7.9. L'organisation qui effectue les paiements est responsable de la sécurité et de la confidentialité lors du paiement des services, ainsi que du transfert et de la réception des fonds. En cas de problèmes, l'utilisateur doit contacter directement cette organisation avec une demande.

8. Bonus

8.1. Dans le cadre d'événements promotionnels ou dans d'autres cas, la Société peut accorder des bonus à l'utilisateur sous forme de réduction sur ses services.

8.2. Les bonus ont une durée de validité, qui dépend des conditions dans lesquelles la Société a accordé ces bonus à l'utilisateur.

8.3. La Société informe séparément l'utilisateur des conditions d'attribution et d'utilisation des bonus, y compris la proportion de leur utilisation lors du paiement des services.

8.4. Les bonus ne peuvent pas être :

8.4.1. échangés ;

8.4.2. transférés à un tiers ;

8.4.3. convertis en équivalent monétaire.

9. Échange de documents de clôture

applicable aux utilisateurs - entités juridiques ou entrepreneurs individuels

9.1. La Société fournit à l'utilisateur une facture (documents de clôture) sur une base mensuelle en :

9.1.1. l'envoyant à l'e-mail de l'utilisateur spécifié dans le profil ; et/ou

9.1.2. permettant de le télécharger depuis le profil de l'utilisateur.

9.2. La Société peut envoyer les documents de clôture originaux par courrier à l'adresse de l'utilisateur spécifiée dans son profil.

9.3. Lors de la rédaction des documents, la Société utilise les coordonnées de l'utilisateur liées à son profil - nom, adresse légale, adresse postale, coordonnées et autres informations.

9.3.1. L'utilisateur est seul responsable de l'exactitude des coordonnées spécifiées.

9.3.2. Si l'utilisateur modifie ses coordonnées et ne peut pas les mettre à jour dans le profil par lui-même, il doit en informer la Société. À la demande de la Société, l'utilisateur doit fournir des documents confirmant le changement de coordonnées.

9.3.3. En cas de divergence, la Société a le droit d'ajuster les informations de l'utilisateur conformément aux coordonnées spécifiées par celui-ci.

9.4. Si dans les 5 jours calendaires suivant la fin de chaque mois civil, l'utilisateur n'envoie pas d'objections motivées aux services fournis, ces services sont considérés comme acceptés par l'utilisateur en totalité.

9.5. Les services sont considérés comme acceptés même si l'utilisateur n'a pas envoyé d'objections motivées pour les raisons suivantes :

9.5.1. son représentant n'a pas téléchargé les copies électroniques des documents de clôture ;

9.5.2. L'utilisateur a indiqué une adresse postale ou un e-mail incorrect dans son profil.

10. Identifiants de connexion

10.1. L'utilisateur est tenu de maintenir la confidentialité des identifiants de connexion.

10.2. Si l'utilisateur a perdu ses identifiants de connexion ou estime qu'ils sont devenus accessibles à des tiers, il est tenu d'en informer immédiatement la Société.

10.3. L'utilisateur n'a pas le droit de vendre, louer ou donner ses identifiants de connexion à des tiers.

10.4. Toutes les actions de l'utilisateur utilisant les identifiants de connexion sont considérées comme étant effectuées par lui-même (ou par son représentant autorisé) et ont la force d'une signature électronique simple. L'utilisateur est responsable de ces actions.

11. Responsabilité

11.1. Le montant maximum de la responsabilité de la Société envers les utilisateurs exerçant des activités entrepreneuriales et autres activités professionnelles :

11.1.1. le coût des services payés mais non reçus par l'utilisateur en raison de la faute de la Société ; ou

11.1.2. le montant de l'avance reflété dans le portefeuille au moment de la cause des pertes pour l'utilisateur. Cela s'applique uniquement si l'utilisateur, en raison de la faute de la Société, a perdu les fonds enregistrés dans le portefeuille.

11.2. La Société ne sera pas responsable de l'exécution du contrat, des pertes subies par l'utilisateur, si l'utilisateur ne peut pas utiliser next2u pour recevoir des services sans faute de la Société, y compris en cas de perte des identifiants de connexion ou de perturbation de next2u à la suite d'actions de tiers, de défaillances techniques.

12. Communication

12.1. La Société peut envoyer à l'utilisateur des notifications liées à l'exécution du contrat, y compris des notifications à caractère juridique.

Par exemple, notification sur l'état des services commandés, les moyens de les prolonger, ou les changements dans les conditions de fourniture des services.

12.2. Format de notification — SMS, notification push, e-mail, appel téléphonique, dans le centre de notifications.

12.3. L'utilisateur doit surveiller de manière indépendante que les notifications et les documents de la Société (y compris les documents de clôture) lui parviennent.

13. Durée du contrat

13.1. Les obligations de la Société de fournir des services sont en contrepartie des obligations de l'utilisateur de respecter les règles de next2u, le contrat, et de payer les services, donc la Société peut suspendre la fourniture de services à l'utilisateur s'il viole ses obligations, ou mettre fin à la fourniture de services si de telles violations de la part de l'utilisateur rendent impossible la fourniture des services.

La Société notifie l'utilisateur de ces situations.

13.2. Le non-respect du contrat, des règles de next2u peut entraîner l'impossibilité pour la Société de remplir ses obligations de fourniture de services.

13.3. L'utilisateur a le droit de résilier le contrat de sa propre initiative. Si l'utilisateur n'effectue aucune action concernant le profil pendant 3 ans, alors à l'expiration de cette période, le contrat est considéré comme résilié de sa propre initiative.

14. Remboursements

14.1. Si l'utilisateur annule la commande avant le début de la fourniture des services, la Société, de manière indépendante ou à la demande de l'utilisateur, reflète le coût des services annulés dans le portefeuille.

14.2. En cas de résiliation du contrat, l'utilisateur a le droit de demander à la Société de restituer l'avance non utilisée, à l'exclusion des bonus.

14.3. La Société restitue l'avance non utilisée sur demande écrite de l'utilisateur - au moyen de paiement à partir duquel le paiement a été reçu, et s'il est impossible de restituer au moyen de paiement - d'une autre manière déterminée par la Société.

15. Résolution des litiges

15.1. Tous les litiges survenant entre la Société et les utilisateurs - entités juridiques ou entrepreneurs individuels, seront résolus par des réclamations.

15.2. Le délai de réponse à une réclamation est de 30 jours calendaires à compter de la date de sa réception par le destinataire.

15.3. Les litiges relatifs au contrat seront soumis au Centre d'arbitrage du Luxembourg ou à un autre tribunal, si le litige n'est pas soumis à l'examen par un tribunal arbitral conformément à la législation du Grand-Duché de Luxembourg.

15.4. Droit applicable – le droit du Grand-Duché de Luxembourg.

16. Coordonnées de la Société

next2u S.à r.l. - S.

L-8213, Mamer, 14A Rue du Bambusch.